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Traduire une nouvelle identité de marque en une expérience client cohérente et technologique à l’échelle d’un réseau bancaire national.
Valeur ajoutée
Présentation du projet
En 2025, à la suite d’une transformation majeure de son image de marque, AIK Bank a confié à 1PAX la conception extérieure et intérieure de l’ensemble de son réseau d’agences et de distributeurs automatiques en Serbie. La mission couvrait plus de 60 agences à travers le pays ainsi qu’environ 400 distributeurs automatiques, représentant les principaux points de contact physiques de la banque avec plus de 300.000 clients. L’objectif était de transformer cette nouvelle vision de marque en une expérience spatiale cohérente, fonctionnelle et immédiatement identifiable.
Défi principal
Le principal défi consistait à garantir uniformité et clarté à travers un réseau vaste et diversifié, tout en permettant à chaque agence et distributeur d’offrir une expérience moderne, accueillante et efficace. Le design devait refléter la nouvelle identité d’AIK Bank, intégrer les évolutions des technologies bancaires numériques et rester adaptable à différents contextes urbains et architecturaux à travers le pays.
Notre approche
1PAX a débuté le projet par une phase approfondie de recherche et d’analyse, en travaillant étroitement avec la direction d’AIK Bank et les principales parties prenantes afin de comprendre la culture, les valeurs et les ambitions stratégiques de l’institution. Sur cette base, l’équipe a développé un concept de design fondé sur la cohérence, la simplicité et la lisibilité.
Des matériaux innovants et des technologies intégrées ont été utilisés afin d’améliorer confort et facilité d’usage, tandis qu’un système complet de signalétique et une identité graphique globale garantissaient une cohérence visuelle entre toutes les agences et les distributeurs automatiques. Chaque élément — des façades aux intérieurs et aux interfaces — a été conçu comme une composante d’un parcours client unifié.
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