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Reimaginar la experiencia de los pasajeros para impulsar el crecimiento sostenible y la evolución a largo plazo de la terminal.
Valor aportado
Descripción general del proyecto
Entre noviembre de 2018 y mayo de 2019, 1PAX participó en el concurso de concesión del Aeropuerto Internacional de Lille, convocado por Eiffage Concession. La propuesta contemplaba un aeropuerto con una capacidad de hasta 5,4 millones de pasajeros al año y se centró en definir una visión estratégica capaz de respaldar el crecimiento futuro mediante la renovación y ampliación de la terminal existente.
Reto clave
El aeropuerto se enfrentaba al doble reto de mejorar la experiencia del cliente y prepararse para ampliar su capacidad sin salir de la infraestructura existente. El proyecto debía mejorar la calidad del servicio, agilizar los flujos de pasajeros e integrar nuevas tecnologías, todo ello sin dejar de responder a las crecientes exigencias medioambientales y a la necesidad de mejorar la conectividad con el territorio circundante.
Nuestro enfoque
1PAX elaboró una propuesta centrada en la experiencia del pasajero, la eficiencia operativa y la adaptabilidad. La estrategia combinaba una renovación selectiva de la terminal con una ampliación por fases, lo que garantizaba la continuidad de las operaciones y la flexibilidad a largo plazo. Se integraron tecnologías digitales como elementos clave para mejorar la señalización, la calidad del servicio y la satisfacción general de los pasajeros.
A escala territorial, se prestó especial atención al refuerzo de las conexiones de transporte público con el aeropuerto, a la reducción de la dependencia de los vehículos privados y al fomento de estrategias de acceso más sostenibles.
