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Plasmar una identidad de marca renovada en una experiencia del cliente coherente y basada en la tecnología en toda una red bancaria de ámbito nacional.
Valor aportado
Descripción general del proyecto
En 2025, tras una importante transformación de marca, AIK Bank encargó a 1PAX el diseño del concepto exterior e interior de toda su red de sucursales y cajeros automáticos en Serbia. El proyecto abarcaba más de 60 oficinas en todo el país y aproximadamente 400 cajeros automáticos, que constituyen los principales puntos de contacto físicos del banco con más de 300 000 clientes. El objetivo del encargo era plasmar la nueva visión de marca en una experiencia espacial coherente, funcional y reconocible.
Reto clave
El principal reto consistía en garantizar la uniformidad y la claridad en una red amplia y diversa, permitiendo al mismo tiempo que cada sucursal y cada cajero automático ofrecieran una experiencia al cliente moderna, acogedora y eficiente. El diseño debía reflejar la identidad renovada de AIK Bank, integrar las tecnologías bancarias digitales en constante evolución y seguir adaptándose a los diferentes contextos urbanos y arquitectónicos de todo el país.
Nuestro enfoque
1PAX comenzó con una fase de investigación y análisis exhaustivos, en estrecha colaboración con la dirección de AIK Bank y las principales partes interesadas, con el fin de comprender la cultura, los valores y las ambiciones estratégicas de la institución. Sobre esta base, el equipo desarrolló un concepto de diseño caracterizado por la coherencia, la simplicidad y la legibilidad. Se emplearon materiales innovadores y tecnologías integradas para mejorar la usabilidad y la comodidad, mientras que un sistema de señalización integral y un lenguaje gráfico garantizaron la coherencia visual en todas las sucursales y cajeros automáticos. Cada elemento —desde las fachadas hasta los interiores y las interfaces— se concibió como parte de una experiencia unificada para el cliente.
