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Reimaginar a experiência dos passageiros para apoiar o crescimento sustentável e a evolução a longo prazo do terminal.
Valor acrescentado
Visão geral do projeto
Entre novembro de 2018 e maio de 2019, a 1PAX participou no concurso de concessão do Aeroporto Internacional de Lille, a pedido da Eiffage Concession. A proposta previa um aeroporto com capacidade para receber até 5,4 milhões de passageiros por ano e centrou-se na definição de uma visão estratégica capaz de apoiar o crescimento futuro através da renovação e expansão do terminal existente.
Principal desafio
O aeroporto enfrentou o duplo desafio de melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, preparar-se para a expansão da capacidade dentro da infraestrutura existente. O projeto tinha de melhorar a qualidade do serviço, otimizar os fluxos de passageiros e integrar novas tecnologias, tudo isto enquanto respondia às crescentes expectativas ambientais e à necessidade de uma melhor conectividade com o território circundante.
A nossa abordagem
A 1PAX desenvolveu uma proposta centrada na experiência do passageiro, na eficiência operacional e na adaptabilidade. A estratégia combinou uma renovação específica do terminal com uma expansão faseada, garantindo a continuidade das operações e a flexibilidade a longo prazo. As tecnologias digitais foram integradas como fatores-chave para melhorar a sinalização, a qualidade do serviço e a satisfação geral dos passageiros.
A nível territorial, foi dada especial atenção ao reforço das ligações de transportes públicos ao aeroporto, à redução da dependência dos veículos particulares e ao apoio a estratégias de acesso mais sustentáveis.
